Départ

Toutes les excursions dépendent de conditions météorologiques favorables. Pour chaque excursion, le capitaine nous confirme la sortie du bateau 10 minutes avant l’enregistrement. Le statut de chaque tour est indiqué sur un tableau situé derrière le comptoir de réservation, dans le café.

Lorsque votre excursion est confirmée, et que le tableau indique ‘now checking in’ (enregistrements ouverts), notre personnel de réservation peut commencer à délivrer vos billets.

Si votre excursion est annulée en raison de conditions météorologiques défavorables ou d’une mer agitée, veuillez informer notre personnel de votre souhait d’effectuer une autre réservation le cas échéant.

Veuillez noter que LES HORAIRES D’EXCURSIONS correspondent à l’heure à laquelle vous vous enregistrez et non à l’heure de départ.

Nous acceptons les paiements par EFTPOS, Traveller Cheque NZD et toutes les principales cartes de crédit sauf Diners. Vous recevrez une carte d’embarquement et un reçu de réservation. Utilisez la carte d’embarquement pour embarquer dans la navette et le bateau. Veuillez conserver votre reçu en cas d’annulation pour votre remboursement.

L’enregistrement dure environ 30 minutes.

Avant le départ, vous recevrez des consignes de sécurité, accompagnées de la diffusion d’un DVD sous-titré en anglais.

Navette Whale Watch pour le transfert vers le port

Lorsque l’enregistrement est terminé et que vous avez reçu les consignes de sécurité, la navette Whale Watch viendra vous chercher pour vous emmener jusqu’à la marina de South Bay. C’est de là que votre bateau partira.

L’embarcadère de la navette est situé devant le café Flukes.

Le trajet pour se rendre à South Bay dure de 8 à 10 minutes. Un membre de l’équipe de Whale Watch vous attendra et vous accompagnera jusqu’au bateau.

Flukes Cafe4

Kia Ora

Whale Watch monitors the latest public health advice and adapts the operation accordingly.

Key Themes:

  1. If you are unwell, have been to a place of interest in the last 14-days or are awaiting a covid test please stay home.
  2. Contact tracing is required so we ask you to scan in with the covid tracer app or use the manual sign-in option provided.
  3. We ask that you wear a face covering.
  4. Our cleaning procedures have been enhanced and hand sanitizer is available.
  5. We ask that you listen to all instructions provided by our team, please be patient and kind.

Vaccination Mandates - The Vaccine Pass - Covid19 Protection Framework

From Friday 3rd December 2021 all customers to Whale Watch will be required to present a valid New Zealand Government vaccine pass as part of the New Zealand Governments Covid19 Protection Framework to travel on our tours and enter our premises unless they are exempt.

You are exempt if;

  1. You are ineligible for vaccination.
  2. Children under 12-years and 3-months of age.
  3. People who are clinically exempted.

Please note: You may also be required to show a valid form of ID in the form of a current New Zealand drivers license, Passport or 18+ Kiwi Access Card to validate your ID. Please ensure you have one of these options readily available upon request.

The message from the New Zealand Government is clear. To enjoy the full life everyone in New Zealand deserves, get vaccinated today. If you are already vaccinated, do your best to help your friends and family get their vaccinations so we can all enjoy life within the new system. 

Covid19 Protection Framework

Should you have any concerns or questions in this regard, please do not hesitate to contact our Customer Support Services team.